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消耗[xiāo hào]维权拓渠道 便民高效新行动[háng dòng]
——天长市启动投诉举报全程电子化事情[shì qíng]
天长市政府门户网站www.bjxggy.com宣布[xuān bù][gōng bù]时间:2019-09-20 09:29信息泉源[quán yuán]: 天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局作者: 信息宣布[xuān bù][gōng bù]员 审核人:崇巧红
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  9月15日上午10点32分,天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局12315举报投诉中央[zhōng yāng]大屏幕上显示一条袁先生的投诉信息,反映其在天发广场某数码店购置[gòu zhì]的键盘膜不能正常使用,要求退货。天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局部署[bù shǔ][bǎi shè]辖区市管所执法职员[zhí yuán]迅速出动并视察[shì chá][guān chá]处置惩罚[chù zhì chéng fá],当天就以退货的方式处置惩罚[chù zhì chéng fá]了这因由[yīn yóu]买错键盘膜型号导致的消耗[xiāo hào]纠纷,消耗[xiāo hào]者通过手机收到服务号内发送的处置惩罚[chù zhì chéng fá]效果[xiào guǒ]后,连连赞美[zàn měi][gē sòng]天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局的此项创新行动[háng dòng]极大的利便[lì biàn]了消耗[xiāo hào]者维权,受到消耗[xiāo hào]者和谋划[móu huá]者的一致好评。

  为打响“放心消耗[xiāo hào]在天长”品牌、创新消耗[xiāo hào]维权事情[shì qíng]方式,作为“知足[zhī zú][mǎn zú]消耗[xiāo hào]长三角”区域树模[shù mó]领跑行动安徽唯一试点都市[dōu shì][dōu huì],天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局通过“互联网+”提升“知足[zhī zú][mǎn zú]消耗[xiāo hào]长三角”在天长的详细[xiáng xì]实践,在安徽首创投诉举报全程电子化,实现消耗[xiāo hào]投诉的智慧化治理[zhì lǐ],于2019年9月15日正式启动投诉举报全程电子化事情[shì qíng]。

  通过在全市谋划[móu huá]场所门店显著位置设置二维码的方式,社会民众[mín zhòng]遇到消耗[xiāo hào]纠纷或违法违规行为,可通过微信“扫一扫”功效[gōng xiào]或者搜索“天长放心消耗[xiāo hào]投诉举报”进入服务号内的投诉举报等响应[xiǎng yīng]模块,按页面提醒[tí xǐng]操作完成后,相关投诉、举报内容即在天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局投诉举报指挥中央[zhōng yāng]电子屏上实时转动[zhuǎn dòng]显示,天长市市场监视[jiān shì]治理[zhì lǐ]局在视察[shì chá][guān chá]处置惩罚[chù zhì chéng fá]后将反馈内容发送至服务号内,用户可点击详情查询处置惩罚[chù zhì chéng fá]效果[xiào guǒ]。

  此次投诉举报全程电子化事情[shì qíng]将分区域、分行业、分层级启动。逐步在天发广场“放心消耗[xiāo hào]建设[jiàn shè][jiàn lì]一条街”、市区餐饮及黄金珠宝行业门店、“一镇两村三户”即一个镇和两个村的三家商户门店启动相关事情[shì qíng],到今年底实现全市投诉举报全程电子化事情[shì qíng]镇、村(社区)的全笼罩[lóng zhào]。在全市规模[guī mó]内实现消耗[xiāo hào]者投诉举报、受理调整[diào zhěng]、处置惩罚[chù zhì chéng fá]反馈、信息公示等全程电子化,让消耗[xiāo hào]者投诉举报“无时差、零距离、不用跑”,一直[yī zhí][bú tíng]营造信息互通、互动名堂[míng táng][huā yàng][gé shì],打造便民、高效的投诉举报网络渠道,逐步实现消耗[xiāo hào]投诉事情[shì qíng]的智慧化,做好“知足[zhī zú][mǎn zú]消耗[xiāo hào]长三角”区域树模[shù mó]领跑行动试点事情[shì qíng],实现在全省跑在前、做树模[shù mó]的起劲[qǐ jìn][nǔ lì]作用。